DiDi China: Ride Hailing

Analysoinut Appwesome

DiDi China: Ride Hailing on kiinnostava vaihtoehto silloin, kun Kiinassa liikkuminen vaatii kyydin tilaamista eikä tutusta karttasovelluksesta yksin ole apua. En kuitenkaan suhtautuisi siihen yleispätevänä navigaattorina: sen varsinainen tehtävä on auttaa kyydin hankkimisessa. DiDi China: Ride Hailing on DiDin ilmainen kartta- ja navigointisovellus, jonka kohteena on Manner-Kiinassa ja Hongkongissa liikkuva käyttäjä. Minusta sen arvo riippuu ennen kaikkea siitä, sopiiko se omaan matkasuunnitelmaan ja pystyykö sen käyttöön valmistautumaan rauhassa.

Milloin kyyti löytyy nopeasti – ja milloin odotus kuuluu asiaan

Kyytiä tilaavan kannattaa erottaa toisistaan sovelluksen nopeus ja auton saapumisen nopeus. Varauspolku voi olla suoraviivainen, mutta se ei itsessään lupaa, että auto olisi heti lähellä tai matka alkaisi ilman odottelua. Käytännössä omaa aikataulua kannattaa suunnitella määränpään, noutopaikan ja tilanteen mukaan eikä olettaa, että muutama napautus ratkaisee ruuhkaisen hetken.

Jos olen matkalla tapaamiseen, tekisin tilauksen vasta, kun olen selvittänyt tarkan noutopaikan ja sen, kuinka paljon pelivaraa aikataulussa on. Aseman tai suuren rakennuksen kohdalla pelkkä kohteen nimi ei välttämättä riitä kertomaan, millä puolella kannattaa odottaa. Karttaa on hyödyllistä katsoa jo ennen tilausta, jotta oma sijainti ja sopiva kohtaamispaikka eivät jää viime hetkelle arvailuksi.

Ruuhka, matkatavarat ja muut vaativat tilanteet

Palvelun käytännöllisyys tulee parhaiten esiin, kun mukana on laukkuja, sää on kehno tai julkisen liikenteen vaihtoja haluaa vähentää. Esimerkiksi hotellista lentokentälle lähdettäessä kyyti voi yksinkertaistaa reitin suunnittelua, mutta varaisin silti ylimääräistä aikaa. Sovellus ei poista liikenteen, noutopaikan löytämisen tai matkustajan oman valmistautumisen vaikutusta.

Jos seurueessa on useita ihmisiä, kannattaa sopia etukäteen, kuka tekee tilauksen ja kuka seuraa auton saapumista. Näin kaikki eivät etsi samaa autoa eri puolilta katua. Samoin määränpään nimi on hyvä tarkistaa rauhassa ennen vahvistamista: samankaltaiset paikat tai väärin valittu sisäänkäynti voivat tehdä muuten vaivattomasta kyydistä hankalamman. Nämä pienet valmistelut ovat hyödyllisempiä kuin kiireessä tehty tilaus.

Luotettavuus on muutakin kuin toimiva kartta

Kyytisovelluksessa luotettavuus tarkoittaa minulle sitä, että pystyn valmistautumaan koko matkaan: tilaamaan oikeaan paikkaan, ymmärtämään mitä seuraavaksi tapahtuu ja reagoimaan, jos suunnitelma muuttuu. Kartalla näkyvä auton eteneminen auttaa hahmottamaan noutoa, mutta se ei korvaa selkeää sopimista kuljettajan kanssa. Jos kohtauspaikka on epäselvä, kannattaa pysyä yhdessä helposti tunnistettavassa kohdassa sen sijaan, että liikkuisi jatkuvasti kartan sijaintimerkin perässä.

Arjen matkalla toimiva varasuunnitelma on silti järkevä. Jos kyyti ei sovi aikatauluun tai noutopaikka ei löydy helposti, vaihtoehtoinen reitti julkisilla tai paikallinen taksi voi olla parempi ratkaisu. Tämän vuoksi en rakentaisi koko päivän ohjelmaa yhden sovelluksen varaan, varsinkaan jos aikataulu on tiukka tai määränpää on tuntematon.

Puhelin ja valmistautuminen vaikuttavat kokemukseen

DiDi China on karttoja käyttävä palvelu, joten käytössä on luontevaa pitää puhelin mukana ja sen sijainti sekä verkkoyhteys toimintakunnossa. Akku kannattaa tarkistaa ennen pitkää päivää, sillä kartan katselu ja matkan seuraaminen voivat kuluttaa puhelimen voimavaroja. Tämä ei ole DiDin erityinen lupaus tai heikkous vaan käytännön huomio, joka koskee puhelimella hoidettavaa matkantekoa yleensäkin.

Jos saavut Kiinaan vasta ensimmäistä kertaa, testaisin sovelluksen peruskäyttöä rauhallisessa tilanteessa enkä vasta kiireisellä asemalla. Näin voit selvittää, miten kohteen asettaminen ja noutopaikan valinta tuntuvat omalla laitteellasi. Myös maksamisen järjestelyt kannattaa hoitaa ennakkoon, jotta lähtöhetkellä huomio ei hajaannu sovelluksen, matkatavaroiden ja kiireen välille. Hyvä valmistelu ei takaa ongelmatonta matkaa, mutta pienentää turhaa säätöä.

Mikä tekee DiDi Chinasta erityisen?

DiDi China: Ride Hailing ei ole mikä tahansa kyytipalvelu. Tämä sovellus on suunniteltu erityisesti Kiinan markkinoille, ja se tarjoaa laajan valikoiman kuljetusvaihtoehtoja riksa-matkoista aina luksusautoihin. Sen intuitiivinen käyttöliittymä tekee matkojen varaamisesta helppoa kuin heinänteko.

Käyttöliittymä ja käytettävyys

Kun avaat sovelluksen, sinua tervehtii selkeä ja yksinkertainen käyttöliittymä. Karttanäkymä on erityisen hyödyllinen, sillä se näyttää reaaliaikaisesti lähistöllä olevat autot. Matkan varaaminen on suoraviivaista: syötä määränpääsi, valitse ajoneuvotyyppi ja olet valmis lähtöön.

• Nopea varaus: Matkan varaaminen vie vain muutaman napautuksen.
• Reaaliaikainen seuranta: Voit seurata kuskisi saapumista kartalla.
• Monipuoliset maksutavat: Tukee useita maksuvaihtoehtoja, kuten Alipay ja WeChat Pay.

Ensikertalaisen kannattaa silti antaa itselleen aikaa opetella kartan ja varauksen yhteispeliä. Käytännön niksi on tarkistaa ensin, mihin kohtaan puhelin sijoittaa oman sijainnin, ja vasta sen jälkeen viimeistellä tilaus. Jos olet sisätiloissa tai rakennusten keskellä, sijaintipiste voi tuntua epäintuitiiviselta; silloin selkeä maamerkki ja rauhallinen kohtaamispaikka ovat hyödyllisiä. Näin et joudu tekemään päätöksiä kiireessä sen jälkeen, kun auto on jo matkalla.

Toinen hyödyllinen toimintatapa on pitää määränpää valmiina ennen tilausnäkymään siirtymistä. Matkakohteen kirjoittaminen tai valitseminen rauhassa vähentää väärän kohteen riskiä, etenkin jos kaupungissa on samannimisiä paikkoja. Jos kyydissä on muitakin, kertokaa toisillenne sama sovittu kohde ja noutopiste. Sovellus voi järjestää kyydin, mutta tämä pieni yhteinen tarkistus auttaa pitämään seurueen samalla kartalla.

Turvallisuus ennen kaikkea

DiDi on panostanut huomattavasti turvallisuuteen. Sovelluksessa on sisäänrakennettu turvapainike, jonka avulla voit nopeasti ilmoittaa hädästä. Lisäksi voit jakaa matkareittisi ystäviesi kanssa, mikä tuo lisäturvaa etenkin myöhäisillan matkoille.

Turvallisuus on aina ollut DiDin keskiössä, ja heillä on jatkuvasti päivitettyjä turvatoimenpiteitä vastaamaan käyttäjien tarpeita.

Oma käytännön neuvoni on käyttää turvallisuuteen liittyviä toimintoja ennakoivasti eikä vasta silloin, kun jokin tuntuu jo epäilyttävältä. Matkasta kertominen läheiselle voi olla luonteva osa myöhäisen paluumatkan suunnittelua. Samalla on hyvä muistaa, ettei sovelluksen turvatoiminto korvaa omaa tilannetajua: tarkista, että olet oikeassa autossa ja oikeassa noutopaikassa, ja pyydä tarvittaessa apua ympärillä olevilta ihmisiltä.

Jos puhelimen akku on vähissä, tärkeät yhteystiedot ja matkan perustiedot kannattaa pitää mielessä ennen lähtöä. Turvallisuustoimintoihin nojaaminen on järkevää, mutta puhelimen sammuminen voi tehdä kartan ja viestinnän käytöstä hankalampaa. Siksi latauksesta huolehtiminen on erityisen hyödyllistä silloin, kun olet vieraassa kaupungissa tai matkustat myöhään.

Palvelun laatu ja asiakastuki

Kuskit ovat ammattitaitoisia ja ystävällisiä, ja heidän ajoneuvonsa ovat siistejä ja hyvin hoidettuja. Asiakastuki on myös helposti saatavilla, jos tarvitset apua matkan aikana tai sen jälkeen. DiDi tarjoaa monikielistä tukea, mikä on suuri etu kansainvälisille matkustajille.

1. Asiakaspalvelu: Nopea ja tehokas.
2. Kuskien arviointi: Voit antaa palautetta ja arvioida kuskisi matkan jälkeen.

Palvelun käytössä on silti hyvä olla realistinen: yksittäisen matkan sujuvuus riippuu myös kohtaamisesta, liikenteestä ja siitä, kuinka hyvin noutopaikka on valittu. Jos kuljettaja ei löydä sinua heti, rauhallinen viesti tai helposti kuvailtava maamerkki on yleensä rakentavampi ratkaisu kuin sijainnin vaihtaminen moneen kertaan. Arvioinnin antaminen matkan jälkeen puolestaan kannattaa tehdä sen perusteella, miten kyseinen matka sujui, ei oletuksena siitä, että jokainen kyyti olisi samanlainen.

Jos sinulle on tärkeää hoitaa kaikki matkustusasiat yhdestä tutusta sovelluksesta, DiDi ei välttämättä korvaa muita palveluja. Se on järkevä lisä erityisesti Kiinassa kyydin tilaamiseen, kun taas reitin tutkimiseen, joukkoliikenteen aikataulujen vertailuun tai matkan laajempaan suunnitteluun voi olla luontevampaa käyttää erillistä kartta- tai matkasuunnittelusovellusta. Näiden yhdistäminen ei ole turhaa päällekkäisyyttä: toinen auttaa hahmottamaan kaupungin, toinen järjestämään kyydin.

Kenelle sovellus sopii – ja kenelle ei

DiDi on luontevimmillaan ihmiselle, joka tarvitsee kyydin Manner-Kiinassa tai Hongkongissa ja haluaa hoitaa tilauksen puhelimella. Se voi olla kätevä valinta matkatavaroiden kanssa, myöhäisellä paluumatkalla tai silloin, kun määränpään saavuttaminen vaatii useita vaihtoja. Myös paikallinen asukas voi hyötyä kyydin tilaamisesta, kun kävely tai julkinen liikenne ei sovi juuri siihen hetkeen.

Vähemmän sopiva se on matkustajalle, joka etsii ennen kaikkea offline-karttaa, yksityiskohtaista reittisuunnittelua tai yhtä sovellusta kaikkien kulkutapojen vertailuun. Jos matkasi on lyhyt ja kaupungin joukkoliikenne palvelee hyvin, erillinen kyytisovellus voi olla tarpeeton. Samoin tiukassa aikataulussa kannattaa verrata vaihtoehtoja sen sijaan, että olettaisi auton olevan aina nopein tapa päästä perille.

Mitä luvut kertovat ja mitä ne eivät ratkaise

DiDi on ilmainen, sen ikäraja on PEGI 3, ja sovelluksen kehittäjä on DiDi. Se julkaistiin 13.4.2016, nykyinen versio on 7.2.10 ja vähimmäiskäyttöjärjestelmä on 7.0. Sovellusta on asennettu yli miljoona kertaa. Sen keskiarvo on 3,0, ja arviot muodostuvat noin 8,1 tuhannesta käyttäjäarviosta; kirjoitettuja arvosteluja on noin kolme tuhatta. Näitä lukuja kannattaa lukea taustatietona, ei takeena siitä, että jokainen käyttäjä saa saman kokemuksen.

Kohtuullinen keskiarvo muistuttaa, ettei pelkkä suosio takaa kitkatonta käyttöä kaikissa tilanteissa. En tekisi päätöstä arvosanan perusteella yksin, sillä omaan kokemukseen vaikuttavat myös matkan tarkoitus, sijainti, puhelin ja se, kuinka hyvin palvelu sopii omaan tapaan liikkua. Jos haluat testata sitä, aloita helposta matkasta ja jätä ensimmäiselle käyttökerralle aikaa perehtyä näkymiin.

Versio, tila ja käytön sujuvuus

Versio 7.2.10 kertoo, että kyseessä on ylläpidetty sovellusversio, mutta versionumero ei yksin kerro, kuinka nopeasti se toimii juuri sinun puhelimessasi. Karttanäkymän latautuminen ja sijainnin päivittyminen voivat tuntua erilaisilta eri laitteilla ja verkkoyhteyksillä. En siis lupaisi, että sovellus pysyy aina yhtä sulavana ruuhkaisessa tilanteessa; järkevintä on kokeilla perustoimintoja ennen kuin niistä tulee matkasuunnitelman kriittinen osa.

Jos sovellus tuntuu hitaalta, ensimmäinen askel on tarkistaa verkkoyhteys ja puhelimen sijaintiasetus. Sulje tarpeettomat tehtävät vain, jos laite muutenkin takertelee, ja vältä tekemästä samaa tilausta uudelleen ennen kuin olet selvittänyt, jäikö edellinen pyyntö kesken. Tällainen rauhallinen tarkistus voi estää tuplatoiminnan. Kun sovellus ei palaudu tai sijainti ei päivity, vaihda tarvittaessa toiseen tapaan järjestää matka sen sijaan, että jäisit odottamaan sovellusta loputtomasti.

Arjen esimerkki: hotellilta tapaamiseen

Kuvitellaan, että olet hotellissa vieraassa kaupungissa ja sinulla on tapaaminen toisella puolella keskustaa. Ensin valitsisin määränpään ja tarkistaisin kartalta, mistä kuljettajan on helppo tulla noutamaan. Sitten varmistaisin, että seurue on valmis ja tavarat mukana, ennen kuin tilaus lähtee eteenpäin. Kun auto lähestyy, seuraisin sen saapumista ja pitäisin kaikki odottajat samassa sovitussa paikassa.

Jos odotus venyy tai tapaamispaikka osoittautuu hankalaksi, arvioisin nopeasti, kannattaako jatkaa odottamista vai siirtyä julkiseen liikenteeseen tai paikalliseen taksiin. Näin sovelluksen hyöty ei muutu riippuvuudeksi: se on yksi tapa toteuttaa matka, ei koko suunnitelma. Ensikertalaiselle tämä on mielestäni paras käyttötapa, sillä yksinkertainen matka näyttää, miten varaus ja nouto tuntuvat ennen monimutkaisempaa tilannetta.

Lopullinen arvio käytännössä

Kaiken kaikkiaan DiDi China: Ride Hailing tarjoaa käyttäjäystävällisen ja luotettavan tavan liikkua Kiinan suurkaupungeissa. Sovelluksen monipuoliset ominaisuudet, turvallisuus ja laadukas asiakaspalvelu tekevät siitä erinomaisen valinnan sekä paikallisille että turisteille.

Jos siis olet matkustamassa Kiinaan tai asut siellä, suosittelen lämpimästi kokeilemaan DiDiä. Se on paitsi kätevä myös turvallinen tapa liikkua kaupungissa ilman stressiä.

Oma suositukseni on kuitenkin rajattu: pitäisin sitä hyödyllisenä kyydin tilaamisen vaihtoehtona, en varmana pikaratkaisuna jokaiseen matkaan. Parhaimmillaan se auttaa yhdistämään noutopaikan, määränpään ja kyydin seurannan yhdeksi käytännölliseksi kokonaisuudeksi. Jos taas haluat ensisijaisesti suunnitella kävelyä tai joukkoliikennettä, tavallinen karttasovellus voi palvella paremmin. Kun varaudut yhteyden, akun ja noutopisteen suhteen etukäteen, DiDi voi tehdä Kiinassa liikkumisesta hallittavampaa – mutta järkevä varasuunnitelma kuuluu silti mukaan.